Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Raíz Nativa informa lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Raíz Nativa es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web y medios de contacto oficiales.

Para cualquier asunto relacionado con protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.

2. Datos personales que se recaban

Raíz Nativa podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)

• Correo electrónico

• Datos necesarios para facturación (en caso de requerirse)

• Información necesaria para el envío de productos (dirección dentro de México)

No se recaban datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para:

• Procesar y confirmar compras en la tienda en línea

• Confirmar inscripción a talleres presenciales de macramé en Ciudad de México

• Verificar pagos mediante transferencia bancaria

• Gestionar envíos nacionales dentro de México

• Dar seguimiento a pedidos y atención al cliente

• Enviar información relacionada con productos, talleres o novedades (si el usuario lo autoriza)

4. Uso de WhatsApp y medios digitales

Al enviar comprobantes de pago o comunicarse vía WhatsApp, el usuario acepta el uso de su número telefónico exclusivamente para fines de confirmación, seguimiento y atención relacionados con los servicios de Raíz Nativa.

5. Transferencia de datos

Raíz Nativa no vende, renta ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para:

• Procesar envíos mediante servicios de mensajería

• Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes

6. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos en caso de ser inexactos

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren

• Oponerse a su uso para fines específicos

Para ejercer estos derechos (ARCO), el usuario deberá enviar una solicitud a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.

7. Seguridad de la información

Raíz Nativa implementa medidas razonables de seguridad administrativas y digitales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

8. Uso de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador si así lo desea.

9. Modificaciones al aviso

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.